Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

A Pedileva é uma plataforma da MM1 Tecnologia (CNPJ 45.609.361/0001-78) que permite que lojas e comércios locais recebam pedidos online, processem pagamentos e gerenciem entregas. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos.

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta política vale para três perfis de pessoas que usam a Pedileva:

• Lojistas — donos de loja que se cadastram na plataforma;
• Entregadores — cadastrados pelo lojista para realizar as entregas;
• Clientes finais — pessoas que fazem pedidos nas lojas que usam a Pedileva.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma:

• Cadastro da loja: nome do responsável, e-mail, CPF ou CNPJ, senha (armazenada de forma criptografada), endereço e telefone da loja.
• Cadastro de entregador: nome, telefone, veículo e, somente enquanto há entrega em andamento, localização por GPS (usada só para exibir a rota e o rastreio da entrega).
• Fotos: fotos de produtos enviadas pelo lojista e, quando a loja exige, foto do comprovante de entrega tirada pelo entregador.
• Pedidos: nome, telefone/WhatsApp e endereço de entrega do cliente final, itens do pedido e forma de pagamento.
• Pagamento: ao conectar o Mercado Pago, recebemos apenas os dados necessários para processar a cobrança — não armazenamos números de cartão.
• Uso da plataforma: registros técnicos de acesso (IP, data/hora) usados para segurança e prevenção a fraude.

3. Como usamos os dados

• Criar e operar a conta da loja e o ambiente exclusivo de cada lojista;
• Processar pedidos, pagamentos e o rastreamento da entrega;
• Enviar notificações do pedido (confirmação e rastreio) por WhatsApp, quando a loja tiver essa integração ativa;
• Evitar cadastros fraudulentos ou duplicados (por isso validamos CPF/CNPJ e limitamos uma loja ativa por documento);
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações das autoridades quando exigido por lei.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com serviços necessários para a operação:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos (Pix e cartão), diretamente na conta de cada loja;
• Meta / WhatsApp Business Platform — envio de mensagens automáticas de confirmação e rastreio de pedido, quando a loja ativa essa opção;
• Google Maps Platform — geocodificação de endereços e exibição de mapas de rota e rastreio.

5. Seus direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de quais dados seus tratamos;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retê-los.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

6. Aplicativo Pedileva para Android

O aplicativo Pedileva dá acesso ao painel da loja e à área do entregador. Ele pede apenas as permissões abaixo, sempre com a sua autorização no próprio celular:

• Localização: no modo Entregador, a localização é enviada a cada 30 segundos somente enquanto houver uma entrega a caminho, para o cliente e a loja acompanharem a entrega. Durante esse período o celular mostra um aviso fixo de "Entrega em andamento", e o envio para sozinho quando não há mais entregas. No modo Loja, a localização só é usada se você tocar em "Usar minha localização" para marcar o endereço da loja. O app não usa a localização em segundo plano fora de uma entrega.
• Câmera e fotos: usadas apenas quando você escolhe tirar ou enviar uma foto (produto da loja ou comprovante de entrega).
• Notificações: usadas para o aviso de "Entrega em andamento" no modo Entregador.

O app guarda no celular só a escolha de perfil (Loja ou Entregador), o código da loja e a sessão de acesso. Não acessamos contatos, arquivos, microfone nem outros aplicativos do aparelho, e não usamos os dados do app para publicidade.

Exclusão de conta e dados: veja o passo a passo, o que é apagado e o que fica guardado (e por quanto tempo) em pedileva.com.br/exclusao-de-dados.html.

7. Segurança e retenção

Cada loja opera em um banco de dados isolado. Senhas são armazenadas com hash (nunca em texto puro). Mantemos os dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais, e os excluímos ou anonimizamos quando deixam de ser necessários.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: WhatsApp (62) 99501-4427 ou contato@pedileva.com.br.