Termos de Serviço

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Estes Termos regem o uso da Pedileva, plataforma de pedido, pagamento e entrega operada pela MM1 Tecnologia (CNPJ 45.609.361/0001-78), oferecida a lojas e comércios locais ("Lojista"). Ao criar uma conta, o Lojista concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que é a Pedileva

A Pedileva é um software como serviço (SaaS) que oferece: cadastro de produtos, um carrinho de pedido online para o cliente final, integração de pagamento via Mercado Pago, um aplicativo para entregadores com rastreio em tempo real, e notificações automáticas por WhatsApp (nos planos Premium e Max). O Lojista é responsável pelos produtos, preços, atendimento e cumprimento dos pedidos feitos na sua loja.

2. Cadastro e período de teste

• O cadastro exige dados verdadeiros do responsável pela loja (nome, e-mail, CPF/CNPJ). Só é permitida uma loja ativa por CPF/CNPJ.
• Novas lojas recebem um período de teste gratuito, com os limites do Plano Básico, sem necessidade de cartão de crédito.
• Ao final do período de teste, o acesso é suspenso até a contratação de um plano pago, mantendo os dados já cadastrados.

3. Planos e cobrança

• Os planos disponíveis, preços e limites (produtos, entregadores) estão descritos na página de planos e podem ser alterados mediante aviso prévio na plataforma.
• A cobrança é recorrente e mensal, processada via Mercado Pago (cartão ou Pix), na conta da MM1 Tecnologia.
• Em caso de falha no pagamento, o Lojista tem um período de carência (informado na plataforma) antes da loja ser desativada.
• O Lojista pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Mensagens de WhatsApp não estão incluídas no plano. As notificações automáticas de pedido são enviadas pela conta de WhatsApp Business do próprio Lojista, e a Meta cobra por mensagem entregue diretamente do Lojista, na forma de pagamento que ele cadastrar na conta dele, conforme a tabela de preços vigente da Meta. A MM1 Tecnologia não intermedia nem repassa esses valores. Sem forma de pagamento cadastrada na Meta, as mensagens não são entregues.

4. Uso aceitável

O Lojista concorda em não usar a Pedileva para:

• Anunciar ou vender produtos ilegais, ou que violem direitos de terceiros;
• Enviar mensagens não solicitadas (spam) pelo WhatsApp integrado, fora das notificações automáticas de pedido previstas na plataforma;
• Tentar acessar dados de outras lojas ou comprometer a segurança do sistema.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao cancelamento da conta, sem reembolso do período já cobrado.

5. Pagamentos e entregas

A Pedileva é uma plataforma de tecnologia — não é parte na venda entre o Lojista e o cliente final, não retém os valores dos pedidos (que caem diretamente na conta Mercado Pago do próprio Lojista) e não se responsabiliza pela qualidade dos produtos ou pela execução da entrega, que são de responsabilidade do Lojista e de quem ele designar como entregador.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas — inclusive por dependermos de serviços de terceiros (Mercado Pago, WhatsApp/Meta, Google Maps). Na medida permitida por lei, a MM1 Tecnologia não se responsabiliza por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.

7. Cancelamento e encerramento

O Lojista pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel ou pelo nosso contato. A MM1 Tecnologia pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível. Dados de pedidos podem ser apagados pelo próprio Lojista (manual ou automaticamente, conforme configuração da loja) e são retidos apenas pelo tempo necessário após o encerramento da conta.

8. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma; o uso continuado após a atualização representa concordância com os novos Termos.

9. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp (62) 99501-4427.